• Q

    扫描咬穿

    A

    更换最新版的扫描软件,扫描上下颌时尽量保留底座数据用来配准。

  • Q

    不会桩核建单

    A

    建单信息为单边未分模(不要建成多模盘模式),可以直接扫描桩核。

  • Q

    扫四分之一模型不知道如何摆放

    A

    检查咬合数据是不是扫描到了很多舌侧的部分,可以将模型唇颊侧方向对着相机并重新扫描咬合关系。

  • Q

    扫描速度慢

    A

    如是UP200扫描仪,请检查数据线是否插在扩展卡上;
    如是UP300扫描仪,请检查是否连接在3.0端口(标明SS上)
    另外可能和电脑配置有关。

  • Q

    扫描连接不稳定

    A

    更换端口、更换数据线,如操作后未得到缓解,请联系客服处理

  • Q

    光机不亮

    A

    关闭扫描仪几秒钟,重启。如果问题没有缓解请联系客服处理

  • Q

    重影、拼接重影

    A

    首先检查模型是否晃动,有无插稳;
    模型比较小的情况下,将扫描范围拉低,扫描到底座或者橡皮泥处;
    尝试重新手动标定;
    跟轴松或者轴卡相关,请联系客服人员。

  • Q

    扫描不全

    A

    1.跟颜色相关,可尝试在调节扫描高度界面把亮度调高,或者在高级模式切换成红色材质;
    2.跟缝隙相关,可尝试把缝隙角度调整到与电脑桌面平行再补扫,如还是无法处理,可以联系客服人员协助;
    3.跟模型材质相关,喷上显像剂可以解决,如有金属反光的物质;
    4.跟模型外观相关,可以填补气泡再扫描或者直接在软件补洞处理。
    5.跟光机使用寿命相关,可调高高度或尝试切换红光扫描,如问题没有好转,请与客服人员联系。
    注:如果模型缝隙倒凹特别大,缝隙特别深(如石膏桩核),光线不能进入,补扫的难度会比较大。

  • Q

    扫描不出数据

    A

    1.如果是UP200扫描仪,请把数据线插到扩展卡,如果问题仍然存在,需要联系客服人员处理。
    2.如果UP300和UP360扫描仪,只需把数据线换到主机另一个3.0(蓝色或者标明SS)的端口即可。

  • Q

    连接不上扫描仪

    A

    1.如果是每天开计算机时出现这个问题,可以再稍等几分钟,可能电脑装驱动的时间稍长;
    2.若还是不行,重新插拔数据线,重启扫描仪;
    3.如果还是不能解决,请联系客服人员。

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